Nasıl yardımcı olabiliriz?

Spa Rehber, Türkiye genelindeki spa, hamam, sauna, masaj ve wellness işletmelerini bir araya getiren kapsamlı bir dizindir. 81 ilden işletmeleri şehir, ilçe, hizmet türü veya ruh haline göre keşfedebilir; doğrulanmış işletmelerin gerçek yorumlarını okuyabilirsin.

İşletme sahipleri profilini yönetir, hizmet listesini düzenler, yorumlara yanıt verir ve üst paketlerle öne çıkar. Editör ekibimiz mekânları inceler ve doğrular.

Spa Rehber 6563 sayılı Kanun kapsamında bir yer bildiricidir; listelenen işletmelerin sunduğu hizmetlerden hukuken sorumlu değildir. Detay: Yer Bildirici Bilgisi.

Rehbere göz atmak, harita üzerinde keşfetmek veya filtreleme yapmak için üyelik gerekmez. Ancak şu işlemler için ücretsiz üye olman gerekir:

• Yorum ve değerlendirme yazmak (puan + başlık + foto)
• İşletme eklemek veya bir işletmenin sahipliğini almak
• Favori işletmelerini kaydetmek
• Destek talebi açmak

Kayıt ortalama 1 dakika sürer.

Sadece ad, e-posta ve şifre. Google ile tek tıkla giriş seçeneği de var. Kayıt sonrası e-posta adresini doğrulaman gerekir — gelen kutunu kontrol et, gelmediyse hesap sayfandaki "Yeniden gönder" linkini kullan.

Üst menüdeki 📍 Konum seç butonuna tıkla. İki seçeneğin var:

• GPS ile otomatik bul — tarayıcı izni isteyip bulunduğun yeri tespit eder, en yakın işletmeleri gösterir.
• Manuel seçim — il ve isteğe bağlı ilçe seç, "Yakınımdakiler" filtresi bu bölgeyi temel alır.

Konumun cihazına kaydedilir (7 gün boyunca), seni izlemek için kullanılmaz. Kayıtlı konumu temizlemek için modal içindeki "Temizle" linkine tıkla.

Birkaç farklı yol var:

• Şehir / ilçe — anasayfadaki şehir tile'larından veya menü → Şehirler ▾
• Ritüel / hizmet — Masaj, Hamam, Sauna, Termal gibi kategori sayfalarından
• Etiketler — "Boğaza karşı", "Doğayla iç içe", "Çiftlere uygun" gibi temalar
• Konum — kayıtlı konuma göre yakınımdakiler
• Hızlı arama — header'daki arama kutusu (kısayol: ⌘K / Ctrl+K)
• Harita — anasayfadaki interaktif harita üzerinde gezinerek

Etiketler, kategoriden farklı olarak deneyim ve atmosfer tarif eder. "Boğaz manzaralı", "Tarihi mekân", "Çiftlere uygun", "Yalnız yetişkinler", "Sessiz", "Lüks", "Bütçe dostu" gibi temalar. Bir işletme birden fazla etikete sahip olabilir.

Etiket sayfaları (örn. /etiket/boğaza-karşı) o temaya uyan tüm işletmeleri listeler. Hangi ruh halinde olduğuna göre keşif yapabilirsin.

Hizmet kataloğu, sunulan hizmetlerin (Bali masajı, kese hamam, infrared sauna, bütüncül spa, vb.) standart tanımlarını içerir. Her master hizmetin kendi açıklama ve görseli var; o hizmeti sunan işletmeleri tek bir sayfada görebilirsin.

İşletme sahipleri kendi hizmetlerini eklerken bu kataloğu seçer — böylece "İsveç masajı" arayan kullanıcı, "İsveç" yerine "İsvec" yazan işletmeyi de bulur.

Doğrulanmış rozet (✓): İşletme sahipliği belgesi (vergi levhası, ruhsat veya kira sözleşmesi) ile teyit edilmiş. Bilgilerin güncel olduğunu, sahibin yorumlara yanıt verebildiğini gösterir.

Premium / Pro / Basic rozetleri: İşletmenin abonelik paketini gösterir. Premium işletmeler anasayfada öne çıkan yerleşim alır; Pro işletmeler arama sonuçlarında üst sıralarda görünür. Detay: Paketler.

Üye olduktan sonra İşletmemi ekle sihirbazından 5 adımda ekleyebilirsin:

1. Temel bilgi (ad, kategori, açıklama)
2. Lokasyon (il, ilçe, mahalle, harita)
3. İletişim (telefon, e-posta, WhatsApp, web sitesi, sosyal medya)
4. Çalışma saatleri ve hizmet listesi (hizmet kataloğundan seç)
5. Görseller ve etiketler

Gönderim sonrası editör ekibi 24-48 saat içinde inceleyip yayına alır. Eksik veya hatalı bilgi varsa e-posta ile dönüş yapılır.

İşletme sayfasındaki "İşletmemi sahiplen" butonuna tıkla. Sahiplik doğrulaması için en az iki kanal kullanıyoruz:

1. Belge yükleme: vergi levhası, ruhsat veya kira sözleşmesi
2. Resmi domain e-postasından (örn. info@isletmen.com) bize yazma
3. Resmi Instagram/Facebook hesabından DM
4. Telefon SMS OTP (yakında)

Başvurunu gönderdikten sonra durum işletme sayfasında "Başvurun inceleniyor" olarak görünür. Ortalama bekleme süresi 24-72 saat. Onaylandığında bildirim alırsın ve panel otomatik açılır.

Owner panelinden:

• Profil bilgileri, açıklama, çalışma saatleri
• Hizmet listesi (katalogdan seçim) ve fiyat aralıkları
• Etiketler (atmosfer, hedef kitle)
• Galeri foto/video yükleme
• Yorumlara halka açık yanıt yazma
• WhatsApp ve telefon butonu (Basic+ paket)
• Analytics — günlük profil görüntüleme, tıklama, yön tarifi (Pro+ paket)

Tüm değişiklikler editör onayından geçer; rutin güncellemeler dakikalar içinde yansır.

Sahibi olduğun işletme için panelinden tek tıkla düzenleyebilirsin. Henüz sahiplenmediysen veya sahibi değilsen, içerik bildirim formumuzu kullanarak yanlış bilgiyi bize iletebilirsin — 72 saat içinde değerlendiririz.

Evet, her fiziksel lokasyon ayrı işletme kaydı olmalı. Tek bir hesapla birden çok işletmeyi yönetebilirsin; panelin sol üstündeki seçiciden işletmeler arasında geçiş yaparsın. Aynı isimde 5+ şube varsa kurumsal hesap için bizimle iletişime geç — toplu yönetim aracı sunabiliyoruz.

E-posta adresini doğrulamış her üye yorum yazabilir. Yorum şu kısımlardan oluşur:

• 5 üzerinden puan (yıldız)
• Kısa başlık (örn. "Beklediğimden çok daha iyi")
• Detaylı yazı — deneyimini anlat
• En fazla 4 fotoğraf (ortam, tedavi alanı, sunum, vb.)

Bir işletmeye yalnızca bir yorum yazabilirsin; deneyim güncellendiyse mevcut yorumunu düzenleyebilirsin.

Evet — en fazla 4 fotoğraf yükleyebilirsin (her biri 5 MB altı). Yüklenen fotoğraflardan EXIF/konum verisi otomatik temizlenir; gizliliğin korunur. Ortam ve sunum fotoları teşvik edilir; çıplak vücut, başka müşteriler veya çalışanların izinsiz görüntüleri yayımlanmaz.

Tüm yorumlar moderasyondan geçer. Onay genellikle 24 saat içinde tamamlanır. Onaylanmayan yorumlar için sebep e-posta ile bildirilir; düzelttikten sonra tekrar gönderebilirsin.

Hesabın → "Yorumlarım" sayfasından mevcut yorumunu düzenleyebilir veya silebilirsin. Düzenlenen yorumlar tekrar moderasyona girer. Silinen yorumların yıldızı işletme ortalamasından düşülür — bu işlem geri alınamaz.

Yorum gerçek ziyaret deneyimine dayanmalı; küfür, hakaret, ayrımcılık, spam veya rakip işletmenin gizli reklamı içermemelidir. Çalışanların kişisel ismini olumsuz şekilde anmamak gerekir. Detaylar: İçerik Politikası.

Evet. İşletme sahibi yorumuna yanıt yazdığında e-posta bildirimi ve sitedeki 🔔 zil simgesinden bildirim alırsın. Bildirim tercihlerini hesabından /bildirimler sayfasından yönetebilirsin.

İşletme sahibi olarak iki seçeneğin var:

1. Halka açık yanıt yaz — panelinde "Yorumlar" sayfasından nazik ve gerçekçi bir cevap ver. Bu çoğu durumda en etkili yoldur; potansiyel müşteriler iki tarafı görür.
2. Kuralları ihlal ediyorsa bildir — küfür, asılsız iddia veya rakip işletme reklamı varsa takedown formuyla bildir; 72 saat içinde değerlendiririz.

Free — temel listing, 3 fotoğraf, 7 günlük analytics.

Basic — 10 fotoğraf, WhatsApp/telefon butonu, 30 günlük analytics, doğrulanmış rozet.

Pro — 25 fotoğraf, kategori sayfalarında öne çıkan yerleşim, 90 günlük analytics, yanıt rozeti, video.

Premium — sınırsız fotoğraf, anasayfa öne çıkan banner, do-follow backlink, 365 günlük analytics + saatlik ısı haritası, ajans hizmetlerine öncelikli erişim.

Güncel fiyat ve detaylı karşılaştırma: /uyelik

Premium işletmeler:

• Anasayfa "Editör seçimi" mosaic'inde rotasyona girer
• İl ve ilçe sayfalarının üstündeki "Öne çıkanlar" şeridinde yer alır
• Kategori sayfalarında üst 3-5 sırada görünür
• Site geneli arama sonuçlarında "Premium" rozetiyle vurgulanır

Yerleşim algoritmik rotasyondur — aynı ilde 5 Premium işletme varsa her biri eşit süre öne çıkar.

Kredi/banka kartı (PayTR güvencesiyle) ve havale/EFT. Kart bilgileri sunucularımızda saklanmaz; doğrudan PayTR ödeme sayfasında işlenir. Yıllık abonelikte ödeme tek seferde alınır; aylık abonelikler her ay otomatik yenilenir.

Hesabın → Fatura bilgileri. Bireysel veya kurumsal profil ekleyebilir, varsayılan seçebilirsin. Güncellenen bilgiler sonraki faturaları etkiler; geçmiş faturalar değişmez. Faturalar aboneliğin yenilendiği gün otomatik kesilir ve e-posta ile gönderilir.

Panelinden "Üyelik → Aboneliği iptal et" butonuyla tek tıkla iptal edebilirsin. İptal sonrası:

• Paketin mevcut döneminin sonuna kadar aktif kalır
• O tarihte Free pakete düşersin
• Para iadesi yapılmaz (kalan süreyi kullanma hakkın sürer)
• Dönem bitmeden "Otomatik yenilemeyi aç" diyerek iptali geri alabilirsin

Yıllık abonelikte sözleşme kurulduktan sonra 14 gün içinde gerekçesiz cayma hakkın vardır (hizmete başlanmadıysa). 14 günden sonra iade yapılmaz; ancak döneminin kalanını kullanmaya devam edebilirsin. Detay: Mesafeli Satış Sözleşmesi.

PayTR callback'i nadiren 3-5 dakika gecikebilir. Sayfayı yenile; aktifleşmediyse destek talebi aç — kart son 4 hanesi ve yaklaşık saat bilgisiyle dönüş sağlıyoruz. Ücretiniz çekildi ama paket 24 saat içinde aktifleşmediyse otomatik iade süreci başlatılır.

Abonelikten farklı olarak; SEO çalışması, içerik yazımı, foto/video prodüksiyon, sosyal medya yönetimi, reklam yönetimi ve dijital danışmanlık gibi servisleri işletmene özel sunuyoruz. Talebini panelden açarsın, biz teklif veririz, onayladıktan sonra ödemeyle birlikte iş başlar. Detay: /ajans-hizmetleri

Panelinde İşletmem → Ajans hizmetleri → ilgili hizmete tıkla → brief doldur → gönder. Brief'te beklentini, bütçe aralığını ve süreyi belirtmen yeterli. Ekibimiz 24-48 saat içinde teklifle döner. Beğenmezsen başka teklif isteyebilir veya iptal edebilirsin.

Tüm paketler ajans hizmeti talep edebilir. Premium pakettekiler %15 indirim ve önceliklendirme alır; Pro paket %5 indirim alır. Free ve Basic paket fiyatlandırması liste üzerindendir.

Evet. Parolaların geri döndürülemez şekilde (Argon2id) hash'lenir. Tüm iletişim HTTPS üzerinden taşınır. Kart bilgilerini asla tutmayız; PayTR işler. Yorum fotoğraflarından EXIF/konum verisi otomatik temizlenir. Detay: Gizlilik Politikası.

Konumun yalnızca tarayıcının yerel hafızasında (localStorage) 7 gün boyunca saklanır — sunucularımızda kalıcı olarak tutulmaz. Yalnızca aktif oturum süresince "Yakınımdakiler" filtresine uygulamak için kullanırız. İstediğin zaman konum modal'ından "Temizle" ile silebilirsin; tarayıcının "Site verilerini temizle" özelliği de aynı işi görür.

Evet, KVKK md. 11 hakların var. KVKK Başvuru Formu'nu doldur. Talep 30 gün içinde yanıtlanır. Bazı veriler (faturalama kayıtları gibi) yasal saklama süresi sona erene kadar tutulur — sebep ve süre yanıtımızda belirtilir.

Sayfa altındaki çerez bildirimi banner'ından tercihini ayarlayabilirsin (zorunlu / analytics / pazarlama). Tarayıcı ayarlarından da çerezleri her zaman temizleyebilirsin. Detay: Çerez Politikası.

/sifre-sifirla sayfasından e-postanı gir; 60 dakika geçerli tek kullanımlık bağlantı gönderilir. Bağlantı süresi geçtiyse aynı sayfadan yeniden talep edebilirsin.

KVKK Başvuru Formu'ndan "silme" talebi gönder. Hesabın ve ilgili kişisel verilerin yasal süre sonunda kalıcı olarak silinir. Aktif aboneliklerin önce iptal edilir; ücret iadesi varsa kayıtlı yönteme gönderilir.

Hesabın → Bildirimler sayfasından kanal bazlı (e-posta / site içi / SMS) tercih ayarlayabilirsin. Tipler: yorum yanıtı, sahiplik durumu, paket yenileme, destek talebi, pazarlama. Pazarlama haricindeki kritik bildirimler her zaman e-postayla gönderilir.

Yeni destek talebi aç. Konu, kategori ve önceliği belirt; mesajına ekran görüntüsü ekleyebilirsin. Acil olmayan konularda yanıt süremiz 1-2 iş günü. Aboneliği aktif olan işletmeler için öncelikli destek hattı vardır.

Resmi kanallarımız üst menüdeki ikonlardan erişilebilir:

• 📞 Telefon — mesai saatlerinde (üst menüdeki numara)
• 💬 WhatsApp — aynı numaradan hızlı yanıt
• 📷 Instagram — günlük içerik ve özel fırsatlar
• ▶ YouTube — mekân turları ve röportajlar
• in LinkedIn — kurumsal duyurular
• f Facebook — etkinlikler ve kampanyalar

Hesap veya ödeme konularında en hızlı dönüş destek talebi üzerinden olur — sosyal medya ekibimiz pazarlama içeriği ile ilgilenir, hesap sorularını çözemez.